Return to site

Thina Cadierno (Carrefour) : "Le digital est au service de l’expérience client" + 5 news chatbots essentielles (04/09 - 10/09)

· chatbot-retail,chatbot-tourisme,chatbot-rh,chatbot-recrutement,chatbot-ecommerce

Voilà la nouvelle édition d'un bulletin hebdomadaire de ce que j'ai vu / lu d'intéressant autour des chatbots, de l'AI, et plus généralement autour des nouveaux usages liés au digital.

Si vous aimez ce post, n'hésitez pas à commenter et partager. Version e-mail à venir, faites moi signe si ça vous intéresse.

#RETAIL : Thina Cadierno (Carrefour) : "Le digital est au service de l’expérience client"

Carrefour a lancé son chabot sur l’offre vins le 28 août 2017, dans le cadre de sa Foire aux vins d’automne. Un test grandeur nature qui s’intègre dans la stratégie innovation et expérience clients de l’enseigne. Le point avec Thina Cadierno, Directrice Clients & Digital chez Carrefour France.

Plus d'info

#RETAIL : Le supermarché UK Ocado lance une application pour faire ses courses via Amazon Alexa

Le supermarché en ligne revendique être le premier distributeur de produits d'épicerie au UK, à avoir lancé une telle application. L'objectif étant de faciliter encore davantage la manière de faire ses courses en ligne, et de tenter de prendre l'initiative sur Amazon dont la pression concurentielle ne cesse de s'accroitre au Royaume-Uni.

Plus d'info (en anglais)

#PRESSE : « Le Monde » a conclu un partenariat avec le chatbot Jam

Le Monde a conclu un partenariat avec Jam, une entreprise française créée en 2015, qui a investi Facebook pour inspirer les jeunes dans leur vie quotidienne. Jam a mis au point un chatbot comme moyen principal de communication avec une cible jeune (entre 16 et 30 ans), et fortement utilisatrice des réseaux sociaux.

Plus d'info

#FASHION : Levi’s lance un chatbot pou vous aider à trouver votre jean

Qui a déjà essayé de trouver « LE » bon jeans sera sensible à la tache à laquelle s’attèle Levi Strauss & Co. Le groupe américain a lancé un assistant virtuel afin d’aider l’internaute en quête d’un jeans à choisir la bonne coupe, mais aussi à trouver la bonne taille. Un premier pilote a montré une hausse significative des ventes grâce au chatbot.

Plus d'info

#TRAVEL : Finnair lance le chatbot Finn

Finnair mise sur l'intelligence artificielle en lançant un chatbot baptisé Finn pour concrétiser et fluidifier la relation client. Disponible sur la page Facebook de la compagnie, il a pour mission d’aider les passagers.

Plus d'info

#TRAVEL / #RH : Marco Vasco recrute avec l’aide d’un chatbot

Pour accompagner sa croissance, le spécialiste du voyage sur-mesure, Marco Vasco, innove avec un chabot de recrutement qui l’aidera à pourvoir pour cette rentrée 40 postes de conseillers en voyages en CDI. Article ici et chatbot accessible via la page facebook dédiée là.

Et vous, qu'avez vous vu ou lu d'intéressant cette semaine ? N'hésitez pas à partager vos liens ou remarques dans les commentaires.

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OKSubscriptions powered by Strikingly